よくある質問 - 焼肉山形屋

商品発送について

送料はおいくらですか？

全国一律税込1,320円です。

注文から届くまでどのくらいかかりますか？

17時までのご注文は翌日に出荷します。
17時以降のご注文は翌々日の出荷となります。
翌日着：東北、関東、中部、関西地方
翌々日着：北海道、中国、四国、九州
※沖縄・離島は出荷できかねます。ご了承ください。

配送業者はどこですか？

配送業者はヤマト運輸です。配送業者の指定はできません。

注文をキャンセルできますか？

原則、ご注文完了後のキャンセルはできません。

届いた商品が不良品でした

お届けした商品がお客様のご注文いただいた商品と異なる場合、袋の破損など商品に不備がある場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。商品の交換もしくは返金をさせて頂きます。その際の返品送料は当社が負担いたします。
お客様によるご注文の間違い、誤った保存方法による破損や変質、賞味期限切れ等の商品につきましては、返品・交換はできません。

商品について

お肉はどのような状態で届きますか？

真空パックで密封し、急速冷凍した状態でお届けします。セットの場合もそれぞれのお肉が小分けされていますので、一度に食べきれない分は冷凍庫で保存しておくこともできます。

納品書はつきますか？

納品書やお買い上げ明細書など、料金のわかるものは同梱しておりません。

領収書がほしいのですが？

領収書をご希望の場合は、ご注文時の「備考欄」に「お宛名」と「但し書き※」を明記の上、領収書発行希望とご記入ください。
※オンラインストア商品のご購入を「お食事代として」など税率がことなる内容での但し書きは致しかねますのでご了承ください。尚、会員様、非会員様にかかわらず「代金引換」の場合は、送り状の一部が領収書となります。

焼肉山形屋お食事券について

お食事券はオンラインストアでの決済に利用できますか？

ご利用いただけません。

お食事券は「焼肉山形屋」の店舗でも購入できますか？

購入可能です。

有効期限はありますか？

原則、発行日より1年間が有効期限となります。ただし、長期の店舗休業、時短営業期間などと重なってしまった一部期間に関しては有効期限の延長をしている場合がございます。

店舗で利用する際の枚数制限はありますか？

特に利用枚数の制限はございませんが、釣銭が出ませんのでご利用時にはご注意ください。

商品購入について

商品が購入できないのですが？

在庫切れ（商品詳細ページ、商品説明文に「売り切れ」の表記がある場合）、または販売期間限定商品の期間外の場合が考えられます。

注文確認メールまたは商品発送メールが届かない

ご登録メールアドレスの入力に誤りがないか、または迷惑メール設定などをご確認ください。尚、当オンラインサイトから発信するメールのドメインは「@yakiniku-yamagataya.com」となります。

その他ご質問について

上記以外のご質問は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
＜お問い合わせフォーム＞
https://yakiniku-yamagataya.com/contact
※お問い合わせフォームにご記入下さい。担当者より返信いたします。